售后承諾
我公司為使客戶得到服務(wù),始終堅持“用戶是上帝,質(zhì)量和信譽(yù)是生命”的宗旨,對廣大客戶提供的
減速機(jī)做如下的技術(shù)服務(wù)和售后承諾,請監(jiān)督實施。
一、建立客戶檔案,內(nèi)容包括客戶信息、需求信息、解決方案、所售產(chǎn)品型號、參數(shù)和備注等;
二、產(chǎn)品出廠前,我公司將對產(chǎn)品進(jìn)行各項指標(biāo)的嚴(yán)格檢驗,確保產(chǎn)品合格率高;
三、歡迎廣大客戶來人、來電、來函或到我廠進(jìn)行現(xiàn)場考察,我公司將熱情接待,為客戶提供方便,及時解決客戶提出的問題;
四、本公司提供的產(chǎn)品原則上由客戶根據(jù)產(chǎn)品說明書和相關(guān)資料自行安裝,但對使用我公司產(chǎn)品的客戶,我公司可免費(fèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),以確保工程進(jìn)度和設(shè)備的正常運(yùn)行;
五、產(chǎn)品發(fā)貨前,我公司將通知貴公司接貨,并向貴公司提供產(chǎn)品質(zhì)量證明單及貨物發(fā)運(yùn)單;
六、我公司技術(shù)力量雄厚,由技術(shù)工程師組成了技術(shù)服務(wù)部,如果貴方接受我公司產(chǎn)品,我公司將免費(fèi)給予技術(shù)支持,可進(jìn)行非標(biāo)設(shè)計;
七、產(chǎn)品質(zhì)保期為12個月,終身維修,以下情況實行有償維修:
(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi),因我公司制造所產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題,實行“三包”即“包修、包換、包退”;
八、按快速處理的原則認(rèn)真對待客戶反映的問題??蛻羧绨l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,可及時與我們聯(lián)系。我們將按快速處理的原則,認(rèn)真對待客戶反映的問題,只要用戶需要均在24小時內(nèi)為用戶上門排憂解難;
九、我公司保證所有出廠產(chǎn)品均由我公司生產(chǎn),如客戶發(fā)現(xiàn)出廠產(chǎn)品不是我公司生產(chǎn),可向我公司所在地有關(guān)部門投訴。